Фото до статті
Партнерський матеріал
Продукти, чия модель монетизації базується не на підписці, а на фактичному здійсненні операцій, вимагають переосмислення дизайну адміністративного інтерфейсу. Розглянемо, як це реалізовано в PADO — платформі для бронювання кортів і організації турнірів, що також функціонує як CRM для клубів з паделу в семи європейських країнах.
Партнерський матеріал?Модель ролей замість уніфікованого облікового запису клубу
CRM-система PADO не обмежується єдиним логіном для «власника клубу». Доступ надається через мобільний додаток, мобільну версію сайту та десктопну версію, що передбачає різні рівні доступу для різних посад у структурі клубу: адміністратор на рецепції, власник з доступом до аналітичних даних, тренер з власним спеціалізованим модулем. Останній, додаток Padel Coach, є по суті окремим продуктом у межах основної платформи: тренер бачить свій розклад, може створювати доступні часові слоти, розрізняти групові, індивідуальні та змішані типи тренувань, а також відстежувати статус оплати для кожного клієнта окремо.
Прямі платежі без посередництва
Технічно цікавим рішенням є можливість для клубу підключити власну юридичну особу, що дозволяє отримувати платежі безпосередньо на свій рахунок, оминаючи PADO як посередника. Для продукту, що працює в багатьох країнах (Польща, Україна, Грузія, Латвія, Португалія, Румунія, Іспанія), це означає, що система маршрутизації платежів мусить враховувати специфіку різних юрисдикцій та валют на рівні кожного окремого клубу-клієнта, а не на основі єдиного глобального білінгу.
Сфера монетизації продукту
CRM-система для клубів надається безкоштовно, незалежно від кількості бронювань чи адміністраторів у клубі — жодних обмежень не встановлено. Дохід платформи безпосередньо залежить від успішно здійснених бронювань через додаток для гравців. Це створює чіткий стимул для команди розробки продукту: вдосконалення інтерфейсу бронювання для користувачів напряму впливає на прибуток, а не лише на показник «кількість підключених клубів», який легко штучно підвищити без реальної користі.
Ефект мережі в обох напрямках
Клуб, який приєднується до платформи сьогодні, автоматично стає видимим для вже існуючої бази гравців, які користуються застосунком. Це не окрема маркетингова дія, а радше побічний ефект спільної бази даних для користувачів-гравців та клубів. Аналогічно діє й зворотний зв’язок: активність клубу (наскільки заповнений його розклад, скільки турнірів він проводить) впливає на його видимість для гравців, які шукають місце для гри поблизу.
Масштаб як непрямий показник стабільності
Наразі платформа обслуговує понад 8000 активних гравців та понад 100 турнірів щотижня в більш ніж 10 містах. Це досягнуто без значної команди підтримки чи класичних B2B-продажів клубам, що свідчить про високу швидкість підключення нових локацій. Для двостороннього маркетплейсу це вагомий індикатор: інфраструктура успішно справляється зі зростанням без пропорційного збільшення операційних витрат на кожного нового клієнта.
Продукт доступний для завантаження на iOS та Android, а також у CRM-версії для клубів на pado.app.
Партнерський матеріал? Головна > Спецпроєкти > Тирдаун PADO: як влаштований двосторонній маркетплейс для падел-клубів зсередини
Джерело