Англійська мовна мережа FLASH сьогодні є, мабуть, найбільшою мережею приватних курсів англійської мови в Україні.
На фото: Тетяна Тасиць
Компанії нещодавно виповнилося 18 років, на її рахунку вже майже 60 філій, і вона невпинно розширюється та розвивається, навіть попри кризові періоди та несприятливі умови для діяльності.
Чи дійсно можливо вийти переможцем із часів турбулентності та непевності? Секретами подолання криз та досвідом поділиться власниця та засновник школи Тетяна Тасиць.
• Які основні кризи пережив Ваш бізнес?
Ключових криз у моїй кар’єрі було декілька. Першою стала наша внутрішня криза – невдалий продукт, який ми активно вивели на ринок, і він провалився серед широкої аудиторії. Ми зазнали значних репутаційних втрат тоді. Довелося коригувати навчальну програму, створювати власні підручники, адаптувати методику, організувати академію для викладачів, навіть тимчасово відмовитись від певних сегментів цільової аудиторії. На відновлення нам знадобився рік. Відтоді у нас є проста істина та принцип, якого ми дотримуємося – продукт має відповідати потребам ринку.
Наступна криза – управлінська, коли мережа суттєво розрослася. Ми працювали в чотирьох містах: Вінниця, Хмельницький, Київ, Одеса. У кожному місті були директори на місцях. Я особисто керувала директорами філій, не було керуючої компанії, і мені бракувало сил та ресурсів для ефективного управління всією мережею. Тут більше часу зайняла розбудова управлінської компанії, налагодження бізнес-процесів та пошук фахівців, які могли б здійснювати управління мережею.
Ще дві кризи – це, безперечно, COVID та повномасштабне вторгнення.
• Які ключові заходи Ви вжили під час пандемії COVID-19 для забезпечення успішного онлайн-навчання та збереження якості послуг?
Насправді COVID-19 став для нас викликом, але, на диво, ми дуже швидко впоралися.
Хоча до 2020 року ми були абсолютно офлайн-компанією, ми перейшли в онлайн за три дні. Тобто в четвер нас вже не пустили працювати офлайн, а в понеділок ми вже всі були на Zoom і проводили заняття.
Тут спрацював дуже добре менеджмент та команда. Вони знайшли можливості, швидко розібралися, як усе організувати, як перевести навчання на онлайн-рейки, і все, по суті, запустилося дуже швидко. Тому я навіть не можу сказати, що це була криза, це був такий виклик, через який нам довелося пройти, і ми стали значно сильнішими.
За цих умов ми переглянули свою бізнес-модель, покращили фінансову складову, знайшли нові способи оптимізації собівартості. Тобто це був для нас доволі цінний урок, і я вважаю, що ми його добре засвоїли. Ковідний період справді став для нас повчальним, і ми з нього вийшли переможцями.
• Як школа адаптувалася до викликів війни? Які адміністративні рішення дозволили швидко відновити офлайн-навчання в Україні?
На початку повномасштабного вторгнення, звісно, було дуже страшно. Бізнес зупинився на три тижні. Абсолютно все завмерло: і надання послуг, і вся компанія, менеджмент, адміністрація – звісно, ніхто не працював. Людям треба було пережити шок. А вже через три тижні ми почали відновлювати свою діяльність.
Знаєте, для нас завжди успішним є таке правило: якщо довкола відбувається якась заворушка, труднощі, погані новини тощо, ми рятуємо себе лише ефективною працею. Ми просто працюємо потужніше, ставимо вищі цілі та спрямовуємо увагу працівників на роботу. Іншими словами, чим складніші фактори та обставини для роботи, тим більше ми працюємо. Топменеджмент і я не дозволяємо собі сидіти та гортати новини, ми одразу розглядаємо, яким чином ми будемо справлятися з ситуацією і що нам потрібно зробити в бізнес-процесах, щоб стати ще ефективнішими, навіть якщо довкола панує хаос. З цією думкою ми підходимо до працівників, колег, до всієї команди та спрямовуємо їх на нові цілі та завдання, роблячи все можливе, щоб вони над цим працювали.
Звісно, після початку повномасштабного вторгнення посипалися люди – клієнти, а потім трохи й працівники. На диво, ми втратили незначну частину працівників на самому початку, переважно тих, хто виїжджав з країни. Але основний кістяк, основна команда збереглася. Менші філії в різних містах постраждали трохи більше. У них не було таких потужностей для самозбереження. Відповідно, ми просто об’єднали найсильніші ресурси, які мали в різних містах, і створили віртуальну філію. Після цього у нас з’явилося дві компанії: одна – це Вінниця офлайн, і друга – це віртуальна філія FLASH. Віртуальна філія працює по всій території України, Вінниця працює локально у своєму місті та передмістях. І, насправді, це теж дало досить потужний поштовх для розвитку. Ми, скажімо так, мобілізувалися, оптимізували свої ресурси, прибрали зайві витрати і, по суті, ми знову ж таки пішли в ріст, і вже буквально через три місяці після початку війни ми почали показувати досить хороші результати. Навіть під час літа, коли у нас зазвичай не сезон.
• Що, на Вашу думку, стало основою для збереження та навіть зростання школи під час таких криз?
На мою думку, з кожної кризи ми виходили з плюсом і з позитивними змінами завдяки двом речам: управлінським рішенням і людям. Управлінські рішення в кризові періоди завжди витікають з розуміння того, які найцінніші та найстабільніші ресурси ми маємо, і як їх можна застосувати в тих обставинах, в яких ми опинилися.
Щодо людей – у компанії є понад 150 працівників, і, звісно, кожен з них робить свій внесок, але основа команди – це той менеджмент, який щодня задає тон і рухає цю компанію вперед. І після того, як ми вже пройшли через кілька таких криз, керівники вже знають, що робити, як діяти, які принципи застосовувати, щоб успішно виходити зі складних ситуацій. А інша частина команди має достатній рівень довіри до менеджменту, щоб співпрацювати та сприяти впровадженню змін.
Звісно, для того, щоб сформувати таку команду, потрібно було докласти значних зусиль, і цьому посприяла систематизація бізнесу. Ще у 2010 році я пройшла спеціальний курс для власників бізнесу, опанувала інструменти управління, впровадила їх у компанії, і з того часу я невпинно розвиваю менеджмент, керівників. Я особисто роблю великий внесок у їхні компетенції, і при цьому, маючи ось таку системну роботу, їм значно простіше керувати всіма процесами. Ефективність такого управління є досить високою. Тобто, маючи правильних людей, використовуючи правильні інструменти та системи для управління, ми стресостійкі та проходимо через різні кризи досить добре.
Більше новин та актуальних матеріалів Investory News у нашому каналі в Telegram
- flash
- освіта
- тетяна тасиць
- школа англійської мови
26 Листопада 2024до новин
Контекст
Новини Найдорожчою країною ЄС для життя стала Данія
До трійки лідерів також увійшли Ірландія та Люксембург
7 Липня 2026170
Новини В Україні зареєстрували рекордну кількість нових видавництв у 2025 році
За рік нових компаній та ФОПів побільшало на 117 суб’єктів
23 Лютого 2026424
Новини Стипендії студентів зростуть вдвічі з наступного навчального року
На виплати студентам в бюджеті передбачено 6,6 мільярда
9 Грудня 2025461
Новини У Гарварді “епідемія” відмінників
60% студентів університету отримують найвищий бал
28 Жовтня 2025516
Новини Індіанці більше не зацікавлені в “американській мрії”
Міграційна політика Трампа може нашкодити американській технологічній галузі
25 Вересня 2025631
Новини Українським студентам можуть суттєво підвищити стипендії
Найкращі учні зможуть отримувати 8 тисяч гривень
12 Серпня 2025810
Новини Колумбійський університет сплатить $200 мільйонів адміністрації Трампа
Натомість держава поновить бюджетне фінансування установи
25 Липня 2025540
Новини Гарвард судиться з урядом Трампа
Університет позивається через скорочення бюджетного фінансування на $2,6 мільярда
22 Липня 2025473
Новини Триває війна Трампа з Гарвардом
Цього разу скасовано гранти на $60 млн через звинувачення в антисемітизмі
21 Травня 2025591
Новини У Гарварді прагнуть зробити освіту доступнішою
Студенти із сімей, чий дохід менше $200 тисяч на рік, зможуть навчатися безкоштовно
19 Березня 2025725
Новини Гарвардський університет перестав наймати викладачів
Політика адміністрації Трампа призвела до фінансової невизначеності університетів
12 Березня 20251 190
Новини Google надасть підтримку на розвиток кібербезпеки двом українським університетам
Загалом на програму виділено $15 мільйонів
19 Лютого 2025707
Новини Технології В Америці з’явилася перша державна школа, де викладатиме штучний інтелект
Раніше такий підхід було протестовано в приватних закладах
9 Січня 2025822
Новини Headway відкрила офіс в Іспанії
Українська компанія планує збільшити команду на 40%
17 Грудня 2024865
Новини Японія виділила $235 мільйонів на підтримку української освіти та бізнесу
Фінансування від уряду Японії надано в межах нових проєктів Світового банку
28 Листопада 2024822НовиниМешканці столиці отримали 324 мільярди доходів08:483Джефф Безос став власником третини ФК “Ліверпуль”17.08.202623Чисті резерви НБУ у липні зменшились до $36,3 мільярда17.08.202613OpenAI прогнозує річний дохід у $40 мільярдів17.08.202615За перше півріччя банки скоротили чистий прибуток на 32%17.08.202614Виручка у кафе та ресторанах України зросла на 3% за сім місяців14.08.202620Експорт кави із Колумбії фактично зупинився14.08.202620За чотири роки кількість інвесторів у цінні папери зросла майже у 12 разів14.08.202641Дочірні компанії Boeing придбає виробник повітряних таксі13.08.202636″Лос-Анджелес Лейкерс” продали за $12,5 мільярдів13.08.202636Більше новин
-
IN BEST: Найдорожчі автомобілі у світі 2023 року
-
Найкоштовніші рідкісні камені світу
-
Найкращі житлові комплекси Києва 2022 року
-
Унікальна Україна: Озера, що вражають своєю красою
