За сприяння Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів громадянам відшкодовано 32,5 мільйона гривень /Держпродспоживслужба
За перші шість місяців 2026 року Держпродспоживслужба задовольнила понад 6,5 тисяч запитів від громадян та повернула їм 32,5 мільйона гривень. Переважна більшість претензій стосувалася неналежного виконання умов угод та придбання товарів через інтернет.
Як інформує Delo.ua,про це повідомила прес-служба установи.
Найчастіші причини звернень українців
За згаданий період до регіональних представництвДержпродспоживслужби надійшло 12 072 пропозиції, заяви та скарги. Статистичні дані виглядають таким чином:
- надання послуг — 5 223 звернень;
- придбання товарів —3 216 звернень;
- онлайн-покупки або дистанційна купівля — 3 633 звернень.
Фахівці опрацювали понад 11 тисяч звернень, зяких 6 501 було задоволено. Внаслідок цього громадянам повернули 32,5 мільйона гривень.
Ключові порушення з боку підприємців
Серед виявлених порушень, скоєних бізнесом, зафіксовано:
- недотримання умов контрактів між покупцями та постачальниками послуг — 107 випадків;
- ігнорування або затримка у виконанні розпоряджень щодо виправлення порушень прав споживачів — 23 випадки;
- створення перешкод для посадових осіб під час проведення перевірок — 15 випадків;
- відсутність необхідної, доступної та достовірної інформації про продукт або продавця — 6 випадків.
За підсумками нагляду видано 111 приписів для припинення протиправних дій. До адміністративної відповідальності притягнуто 91 особу на загальну суму майже 19,7 тисячі гривень. Крім того, згідно зі статтею 23 Закону України “Про захист прав споживачів”, до відповідальності притягнуто 106 суб’єктів господарювання. Сукупний розмір адміністративно-господарських санкцій становив майже 12 мільйонів гривень.
Нагадаємо, що за підсумками інспекцій у першому півріччі 2026 року, спеціалістиДержпродспоживслужби виявили 1 075 порушень специфічних вимог закону України “Про рекламу” та ініціювали відповідні провадження. Провідними категоріями щодо застосованих стягнень стали реклама тютюнових виробів та використання мови, що не є державною.