Поділитися Джерело: Business Insider
На сьогоднішній день штучний інтелект, покликаний полегшити працю офісних співробітників, натомість зробив її складнішою. Висновки нового дослідження від Work AI Institute свідчать про появу нового феномену, який вже встигли охрестити “ботсітингом” (“наглядати” за чат-ботами). По суті, це означає, що працівники компаній змушені не тільки виконувати свої безпосередні обов’язки, але й контролювати роботу ШІ.
Ключові тези:
- Для багатьох співробітників “ботсітинг” став рутинним та виснажливим завданням.
- Крім того, це часто спонукає фахівців до роздумів про звільнення.
ШІ ускладнив життя багатьох працівників, а не полегшив його
Команда Work AI Institute спільно з науковцями з університетів Нотр-Дам, Стенфорда та UC Berkeley провела дослідження, щоб з’ясувати реальний стан справ.
За їхніми розрахунками, офісні працівники в середньому приділяють 6,4 години на тиждень на “нагляд” за чат-ботами.
У дослідженні взяли участь 6000 професіоналів з цифрової сфери з США, Великої Британії та Австралії.
“Ботсітинг” охоплює такі дії, як надання контексту для ШІ-систем, перевірка їхніх відповідей, виправлення помилок та “доробка” результатів, які мали б бути готовими до використання. Автори дослідження наголошують, що це часто непомітна і недооцінена форма роботи.
Поширити
З приводу цього висловилася авторка дослідження Ребекка Хайнс.
Вона одразу звернула увагу на те, що значна частина “втраченої” продуктивності витрачається на роботу, яку співробітники не мали б виконувати.
Ба більше, зазначено, що фахівці, які витрачають надмірно багато часу на подібний “нагляд”, на 73% частіше розглядають можливість залишити свою посаду.